Nên theo dõi những gì?
1. Bắt đầu với 2 sự kiện cơ bản:
- Sign Up (Đăng ký):
- Giúp hiểu về tăng trưởng sản phẩm
- Trả lời câu hỏi: “Bao nhiêu người dùng mới đăng ký mỗi ngày/tuần/tháng?”
- Value Moment (Thời điểm giá trị):
- Đánh giá hiệu quả sản phẩm
- Trả lời các câu hỏi về trải nghiệm và tỷ lệ quay lại của người dùng
2. Ví dụ về Value Moment theo ngành:
- Mạng xã hội: Tạo bài đăng, Thêm bạn
- Thương mại điện tử: Hoàn tất mua hàng, Gửi đánh giá
- Truyền thông: Xem video, Đọc bài viết
- SaaS: Tạo tài liệu, Bắt đầu cuộc gọi
3. Properties (thuộc tính) được khuyến nghị:
- Cho Sign Up:
- Source (Nguồn: Giới thiệu, Organic, Quảng cáo)
- Country (Quốc gia)
- OS (Hệ điều hành)
- Cho Value Moment:
- Tùy thuộc vào loại sự kiện
- Ví dụ: “Duration” cho video, “Message Type” cho tin nhắn
4. Khuyến nghị quan trọng:
- Nên theo dõi phía server-side
- Theo dõi client-side (đặc biệt là web) có thể mất 15-30% sự kiện do trình chặn quảng cáo và trình duyệt
Bước tiếp theo: Sau khi chọn các sự kiện cần theo dõi, bạn có thể bắt đầu thiết lập Mixpanel.
